今天超衰的啦~~
整天一堆奧客~一直來換貨~忙個不停~都沒有業績~~
不然就是一堆歐巴桑~魯半天只買了一千多塊~~~
快下班時還接到通知說今天有客訴~~我的天丫~~
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因為那個客人本來就腳大~又有姆指外翻的問題~
加上才剛手術完~包很大一包~鞋子就不好買~
他第一次來的時侯~其實他穿76就可以了~但因為他要裝矯正墊~所以鞋子他想要拿78號的尺寸~
因為門市本來就不會留那麼大的鞋子~平常又不會有那麼多大腳的人來買鞋~
所以幫客人調76 & 78各一雙~
結果幾天過去了~公司只補了76的一雙~一問之後才知道78沒了~要再訂做~所以沒有先跟客人講~結果客人主動打電話來問~有跟客人說現在只有76到貨~78還沒到~等到的時侯會通知~結果講完電話後2天(就是昨天啦)~客人就自己上門來~~
他來的時侯人也沒很客氣~就問說怎麼這麼久了鞋還沒到~有跟他解釋說現在76已到~78要等訂作,結果客人就一直唸說為什麼那時侯電腦有貨~現在又變沒貨~然後又一直挑東挑西~後來他挑了一雙男鞋79號買回去~
就在他臨走前~發現我們現在有活動~就跑去2樓看加購鞋款~看了之後想撿便宜~因為客訂鞋是活動之前結的帳,不能合併現在的加購~因為他的第一天只付清一雙鞋款~78改訂作的他並沒有付款~建議客人可以加訂這雙鞋就可以加購~然後他還說~不然我把已付的這筆款項先做退貨~算今天買的不行嗎? 小姐說不行~ 後來客人就有點不高興的離開~
結果今天~換他老公來了~說他昨天拿的那雙鞋想換小 (丫你昨天是試心酸的喔!!!)~~
今天他老公來的時侯就問小一號是幾號? 因為隔離鞋都是跳單號~79下來是77~又剛好是台面鞋~我們門市都客尺寸只備一雙~然後他老公就很不情願的叫我們整理一下給他帶回去~
就因為這種種小事情~~這個G車客人就打電話來公司客訴了~
他先是說今天來板橋換鞋小姐態度不好~說一個在講電話~一個在忙別人~都沒人理他~
是怎樣? 只有他是客人~別人都不是嗎? 你又不是VIP包店只做你的生意~~
後來又抱怨說第一天調鞋的時侯說78有鞋~後來又說改訂做~一直在延~還質疑他買的那雙隔離鞋~是真的77~79這樣跳的嗎? 還是小姐騙他的~
我的天丫~騙他這個我有好處嗎? 而且他自己昨天試了半天~今天還拿來換貨~是誰麻煩丫~~
還質疑為什麼門市鞋子都只有一雙~剛好又是台面鞋說鞋墊有色差~鞋墊有問題之類的~說要幫他整理都只是隨便弄弄而已~
拜託~你以為門市很大嗎? 不然你不會去總店買喔? 而且聽同事說~昨天那鞋墊是他自己拆壞的~昨天沒叫他買那隻就偷笑了還敢嫌~自己撿不到便宜就怪我到我們頭上來~
結果就為了這麼一個G車客人~得到我生平第一個客訴~~真的很OX
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話至此還沒結束~
下班後~騎車竟然去刺到釘子~輪胎整個扁掉
真的有夠衰的今天~~
希望明天開始會有好運降臨~~
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